Dans le cadre d'un remplacement temporaire, l’office de tourisme intercommunal Tarbes-Lourdes-Pyrénées situé à Saint-Pé-de-Bigorre (65), recherche à court terme un conseiller en séjour polyvalent pour la saison estivale 2023.
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MISSIONS |
ACCUEIL
- Répondre aux attentes du visiteur par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, appels téléphoniques, mails, courriers et via la messagerie des réseaux sociaux.
- Exercer un rôle de conseil et de prescription de l’offre touristique.
- Gérer au quotidien l’espace d’accueil (affichage, rangement, entretien, propreté, stock…).
- Collecter et enregistrer dans un tableur les statistiques de la fréquentation de l’OT, des visites de l’église, des participants aux randonnées de l’été, aux visites guidées…
- Gestion des encaissements et des réservations.
INFORMATION
- Rechercher et recueillir les informations.
- Gérer les affichages et documentations de l’espace d’accueil.
- Diffuser l’information et les actualités touristiques (animations de la semaine par exemple), une fois par semaine et par mail auprès des partenaires de l’OT.
ANIMATION
- Participer à l’organisation d’animations : randonnées accompagnées, visites guidées, route de la transhumance, journées du patrimoine.
- Gérer les inscriptions et les relations avec les partenaires (accompagnateurs en montagne, guides culturels…).
- Promouvoir les événements via les réseaux sociaux et l’affichage.
COMMUNICATION
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Animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) en
créant et publiant des contenus
(photos, vidéos, stories…) adaptés selon la stratégie de communication digitale de l’OT.
- Répondre aux demandes de renseignements via les messageries (FB et Instagram).
- Rédiger et publier des communiqués de presse.
ADMINISTRATIF
- Mettre à jour le grand livre comptable une fois par mois.
- Tenir à jour le règlement des factures en lien avec le président de l’OT.
- Communiquer les informations sociales auprès de la comptable pour l’édition des BS.
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PROFIL |
- Très bonne connaissance quantitative et qualitative de l’offre touristique du territoire.
- Avoir une expérience de l’accueil ou être prêt à se former.
- Parler anglais (l’espagnol est un plus).
- Maîtriser l’outil informatique et les réseaux sociaux.
- Favoriser une communication positive et enthousiaste sur le territoire.
- Faire preuve de courtoisie, de diplomatie, de convivialité en toutes circonstances.
- Entretenir les relations et mutualiser avec l’ensemble des intervenants internes et externes.
- S’imposer une stricte confidentialité.
- Avoir une présentation correcte.
- Avoir une présentation correcte.
- Aimer la polyvalence, être en autonomie et savoir s’adapter aux situations.
- Être titulaire d’un BAC+2 (en tourisme est un véritable plus, débutant accepté).
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CONDITIONS |
- CDD pour remplacement congés maternité, à pourvoir à compter du 1er juin 2023 jusqu’au 17 septembre 2023 en temps plein (37h30 en juin et septembre, 40h00 en juillet et août).
- Formation au poste en binôme avec l’agent de l’OT durant le mois de juin.
- La possession du permis B et d’un véhicule personnel est obligatoire.
- Le contrat est essentiellement basé au bureau de l’office de tourisme de Saint-Pé-de-Bigorre.
- Travail le week-end et jours fériés, rémunéré selon la convention collective des organismes de tourisme.
- Les candidatures (CV + lettre de motivation) devront être adressées à l’attention du Président de l’office de tourisme par mail à ot.saintpedebigorre@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Office de Tourisme intercommunal Tarbes-Lourdes-Pyrénées, 13 place des Arcades 65270 Saint-Pé-de-Bigorre.
- Date limite de candidature : 30 avril 2023.
- Contact : 05 62 41 88 10.
Offre publiée le 6 mars 2023.